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闪电宝收款功能常见问题

时间:2021-01-09

1.交易是否有消费积分?
消费积分是银行提供至交易卡的福利,具体发放规则,建议您咨询发卡行。

2.刷卡后交易状态显示"初始"或"失败",但已扣款怎么办?
"如您在刷卡时报错"交易失败"或"处理中",但银行卡款项已被扣除,我们会与银行进行对账: 如对账成功,资金将补入至您的手刷账户,您可关注账户余额并再次发起取现; 如对账失败,资金会在交易发生后的7个工作日内向银联发起退款,并在15个工作日内退还到持卡人的原卡上。如您在22个工作日后仍未收到退款资金,可点击"在线客服"联系客服为您处理。

3.刷卡/微信支付时出现报错提示如何处理?

 "请对照如下报错原因进行排查:

1)、卡种问题: 速刷机具可刷芯片卡,支持所有有银联标识的银行卡,暂时不支持广发和交行芯片卡。

2)、频率问题: 同一张卡2小时内只可在同一台机器上进行一笔交易,否则将会提示"频率超限"。

3)、限额问题: 蓝牙刷卡器的单笔限额为10万元; 单日限额为50万元;

4)、风控问题: 出现风险交易,被关闭交易权限5、功能问题: 不支持消费撤销和退货"


4.刷卡支付时为何需要输入持卡人的姓名和身份证信息?
应监管机构要求,刷卡支付时需要输入持卡人的姓名及身份证信息,这不会对持卡人信用产生影响,请您了解。

5.刷卡/微信支付有哪些交易规则?
 "刷卡/微信支付的交易规则如下:

1)交易时段: 7:00-24:00

2)交易限额: 蓝牙刷卡器单笔限额为10万元; 单日限额为50万元;。

3)交易限制: 同一张卡2小时内只可在同一台机器上进行一笔交易,否则将提示"频率超限",建议您2个小时后重新尝试刷卡。注: 以上规则如有调整,请以最新公告内容为准"。


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